FAQ

instadia est une agence de voyages et d’expériences sportives haut de gamme. Nous accompagnons aussi bien les entreprises (séminaires, CSE, incentives, relations clients) que les particuliers passionnés, pour vivre les plus grands événements sportifs en Europe et dans le monde. Notre approche : un service clé en main, des partenaires fiables et un accompagnement personnalisé à chaque étape.

Oui, tous nos packages incluent des billets 100% officiels et authentiques.
Nous travaillons exclusivement avec des partenaires agréés et certifiés, garantissant la conformité et la fiabilité de chaque accès.

Le sport est notre spécialité, mais en tant qu'agence de voyage, nous pouvons vous proposer tout type de séjour, à la fois pour les entreprises et pour les particuliers.
Nous organisons également des événements corporate tels que des séminaires, soirées de gala ou expériences sur mesure, même sans lien direct avec le sport.

Nous proposons sur notre site internet une sélection de produits standardisés, représentant nos expériences les plus demandées.
Chaque produit peut ensuite être personnalisé selon les besoins, les enjeux et les attentes du client : options de transport, durée du séjour, type d’hébergement, prestations additionnelles, etc.
La réservation est confirmée après validation du devis et règlement de l’acompte (ou de la totalité du pack selon la date de réservation).
Une fois la réservation confirmée, le roadbook personnalisé (ou carnet de voyage) est transmis avec tous les éléments nécessaires : billets, confirmations d’hébergement, cartes d’embarquement, transferts, coordonnées utiles, etc.

Oui, totalement.
Nos formules sont modulables : hébergement, durée du séjour, type de billet, transports, transferts privés, repas, activités, etc.
Nous créons régulièrement des expériences sur mesure, adaptées à chaque profil de client.

Nos séjours incluent un chargé de projet dédié et un support instadia disponible 7j/7 à distance, avant, pendant et après l’événement.
En option, un membre de l’équipe instadia peut vous accompagner sur vos déplacements.
Pour les groupes plus importants, un coordinateur sur place peut être présent pour assurer le bon déroulement de l’expérience.

Les conditions sont précisées dans nos CGV, envoyées avec le devis.
Nous proposons plusieurs types d’assurances (annulation, flexibilité, couverture complète) adaptées à chaque voyage.
Dans la majorité des cas, un remboursement partiel ou un avoir peut être proposé selon la date d’annulation, conformément à notre politique et à nos CGV.

instadia est une agence de voyage immatriculée auprès d’Atout France, disposant d’une garantie financière agréée et d’une assurance responsabilité civile professionnelle.
Comme pour toute agence de voyage agréée, ces garanties couvrent notre activité et celle de nos clients. Pour chaque projet, nous proposons en complément des options d’assurance voyage (annulation, rapatriement, bagages…) adaptées aux besoins des participants.

Oui, c'est une part importante de notre activité.
Nous créons des offres spécifiques pour les CSE, groupes et entreprises :
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• Voyages collectifs ou individuels
• Billetterie corporate (football, F1, tennis, rugby...)
• Séminaires et incentives autour du sport

Des tarifs préférentiels et un accompagnement administratif sur mesure peuvent être proposés.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire du site ou directement par e-mail à contact@instadia.fr
Nos équipes sont disponibles 7 jours sur 7.
La réactivité et la flexibilité sont au cœur de notre ADN : nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 48 h maximum.